GARANTIA:
O prazo de garantia corre apartir da emissão da NF (Nota Fiscal) cada fabricante possui uma politica diferente. consulte o prazo de garantia na embalagem do seu produto.
ATENÇÃO!
A responsabilidade sobre danos (material quebrado, amassado, riscado, etc.) ocasionados durante o transporte
é da TRANSPORTADORA, por isso, orientamos que confira o material no ato da entrega e realize a anotação
no conhecimento, ou no verso do canhoto, para que seja possível a troca.
Obs.: O prazo de garantia do produto não se aplica ao sistema de emergência fornecido nos equipamentos,
que é composto por bateria(s), controlador(es) de carga e conversor(es). Para estes itens a validade da
garantia é APENAS A PADRÃO!
TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Só serão aceitas devoluções e/ou trocas mediante prévia autorização do departamento comercial.
• Não aceitamos devolução de luminárias especiais;
• Não aceitamos devolução de reatores/drivers/fontes amassados, riscados e com os fios cortados;
• O prazo para devolução por decisão do cliente é de 7 dias após a entrega, conforme rege o art. 49 do código
de defesa do consumidor;
• O prazo para reclamações sobre a mercadoria (material quebrado, amassado, riscado, em falta ou errado)
deverá conter anotação feita no conhecimento da transportadora, ou no verso do canhoto, como forma de
comprovação do dano e ressarcimento da peça, informando-nos em até 5 dias após a entrega da mercadoria;
• Mesmo após a autorização do departamento comercial, a efetivação da devolução/troca, estará condicionada
a avaliação do estado do material, a ser realizado na fábrica, ou seja, o material deve estar em perfeitas
condições para nova comercialização;
• O custo do transporte para troca (retirada e entrega) correrá por conta do cliente.
GARANTIA - ITENS NÃO INCLUSOS
• Não há cobertura de garantia para luminárias confeccionadas em chapa de aço instaladas em região
com maresia;
• Produto foi submetido à manutenção imprópria;
• Produto apresentar sinais de violação, circuito original alterado, utilização de forma imprópria;
• Produto sofrer danos por acidente durante o transporte, na instalação ou por agente da natureza;
• Nenhuma outra garantia é fornecida, expressa ou implicitamente.
• Baterias do sistema de iluminação de emergência, constatadas sem carga (sem carregamento).
